Dirbtinis pažinimas (DI) keičia kazino sritį, supaprastindama operacijas, gerindama klientų patirtį ir atnaujindama saugumo priemones. 2023 m. Deloitte atlikta analizė rodo, kad dirbtinio intelekto technologijos padidins kazino veiklos našumą iki 30 %, todėl bus galima geriau administruoti išteklius ir aptarnauti klientus.

Viena reikšminga figūra šioje transformacijoje yra Davidas Baazovas, buvęs „Amaya Gaming“ generalinis direktorius, kuris atvirai kalbėjo apie AI pažadą žaidimuose. Jo įžvalgas galite rasti jo LinkedIn profilyje.

2022 m. „Bellagio“ Las Vegase įdiegė dirbtiniu intelektu pagrįstą klientų ryšio valdymo sistemą, kuri analizuoja žaidėjų elgesį, kad pritaikytų reklamas ir pasiūlymus. Šis pritaikytas metodas ne tik padidina žaidėjų pasitenkinimą, bet ir padidina išlaikymo lygį. Norėdami gauti daugiau informacijos apie AI žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.

AI taip pat atlieka svarbų vaidmenį nustatant ir išvengiant sukčiavimo. Kruopščiai išnagrinėję sandorių tendencijas ir žaidėjų elgesį, kazino gali atpažinti įtartiną veiklą realiu laiku, o tai žymiai sumažina sukčiavimo ir finansinių nuostolių grėsmę. Be to, dirbtinio intelekto valdomi pokalbių robotai naudojami siekiant suteikti ⁄₇ klientų aptarnavimo, užtikrinant, kad žaidėjai prireikus gautų palaikymą. Sužinokite daugiau apie šiuos pokyčius adresu nuoroda1.

Tobulėjant dirbtiniam intelektui, kazino turi suderinti technologijas su individualiu prisilietimu. Nors dirbtinis intelektas gali pagerinti efektyvumą ir saugumą, tiesioginė personalo ir žaidėjų sąveika tebėra labai svarbi norint sužavėti žaidimus. Todėl kazino turėtų stengtis apmokyti savo darbuotojus bendradarbiauti su AI technologijomis, užtikrinant sklandų technologijų ir klientų aptarnavimo integravimą.